tegut... in der Kundenorientierung auch 2007 wieder die Nr.1 im deutschen Lebensmitteleinzelhandel

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Der Kundenmonitor Deutschland liefert Unternehmen Kennziffern, mit denen sie sich zum einen mit ihren Wettbewerbern vergleichen können und die ihnen zum anderen Vertriebs- und Gefahrenpotenziale aufzeigen. Verschaffen Sie sich einen Einblick in die Ergebnislage zur PDF (166 KB)				ÜBER UNS tegut... in der Kundenorientierung auch 2007 wieder die Nr.1 im deutschen Lebensmitteleinzelhandel Die aktuelle Kundenbefragung „Kundenmonitor“, durchgeführt von der ServiceBarometer AG, hat gezeigt: tegut... ist auch in 2007 der Kundenorientierteste im Lebensmitteleinzelhandel (LEH) in Deutschland. Das berichtet die Lebensmittelzeitung am 28. September 2007. tegut... Märkte sind als Super- und Verbrauchermärkte in Bezug auf die Kundenzufriedenheit damit die Nummer eins im deutschen LEH, vor Hit bei den SB-Warenhäusern und Aldi bei den Lebensmitteldiscountern. Mit einer Durchschnittsnote von 2,05 liegen sie deutlich über dem Branchenschnitt von 2,32. „Klarer Globalzufriedenheits-Sieger unter den Super- und Verbrauchermärkten ist – wie im Vorjahr – tegut...“, so die aktuelle Lebensmittelzeitung. Hintergrundinfo: Die Studie wird seit 1992 jährlich herausgegeben. Sie erfasst unabhängig und objektiv das aktuelle Niveau der Kundenorientierung aller wichtigen Dienstleister im deutschen Business-to-Consumer-Markt. Vom 2. April bis 3. September 2007 wurden insgesamt 21.026 Kunden (ab 16 Jahren) in Telefoninterviews (Cati) repräsentativ für die deutsche Bevölkerung zur Kundenorientierung in 21 Branchen befragt. Im Mittelpunkt stehen die einzelnen Aspekte der Zufriedenheit und Beziehungsqualität sowie Auswirkungen auf die Kundenbindung. Mit seiner 16-jährigen Datenbasis ist der Kundenmonitor (vormals Kundenbarometer) Deutschland die umfassendste Benchmarking-Studie zur Kundenorientierung im deutschen B-to-C-Markt. Mehr Informationen unter www.kundenmonitor.de/presse Weitere Informationen lesen Sie bitte in der pdf mit der offiziellen Pressemitteilung der ServiceBarometer AG in München: Download offiziellen Pressemitteilung der ServiceBarometer AG

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